Wil je deel uitmaken van een groeiend bedrijf in een van 's werelds snelst groeiende industrieën? GENLED Brands is een wereldwijde LED-fabrikant met fabrieken op drie continenten, die architecturale en bewegwijzeringsverlichtingsoplossingen produceert die in 66 landen worden verkocht. En we hebben een medewerker van de klantenservice nodig om ondersteuning te bieden aan het internationale verkoopteam in ons nieuwe Europese hoofdkantoor, gevestigd in het prachtige Weesp, Amsterdam, Nederland. GENLED Brands bestaat uit AgiLight, opgericht in 2003, en Acolyte, dat in 2009 werd geopend. Hoewel we relatief nieuw zijn in Europa, zijn beide merken goed ingeburgerd.

We bieden betaalde training van maximaal 6 maanden om ervoor te zorgen dat u uitblinkt in uw rol, en compensatiepakketten die tot 40% boven het nationale gemiddelde liggen. Dus als we misschien een aantal "normale" Nederlandse voordelen missen, maken we het rechtstreeks aan u goed. Geniet van betaald verlof (we geven extra vrije dagen die passen bij ons Amerikaanse hoofdkantoor) en vakantiegeld. GENLED Brands heeft zwaar geïnvesteerd in nieuwe apparatuur en faciliteiten. Nu is het tijd voor ons om een soortgelijke investering in mensen te doen. Onze state-of-the-art faciliteiten zijn gemakkelijk te bereiken (dicht bij de trein) met verschillende geweldige restaurants in de buurt. Sluit je aan bij een zeer gemotiveerd, toegewijd en vriendelijk team met veel doorgroeimogelijkheden over de hele wereld, terwijl we ernaar streven onze klanten een best-in-class ervaring te bieden.

Verantwoordelijkheden

• Lever uitstekende service aan verschillende klanten uit verschillende markttoepassingen (LED architecturale verlichting, LED signage-verlichting).
• Ondersteuning bieden aan het verkoopteam (bijv. offertes, bestellingen, leveringsstatus).
• Behandel en los operationele problemen op tijdens het verkoopproces (bijv. levering, facturering, retourzendingen).
• Gebruik andere functies om de beste klantenservice te garanderen (bijv. verkoopteams, toeleveringsketen, logistiek).
• Opzetten en uitvoeren van regelmatige gesprekken met klantenbeoordelingen; het opstellen van vervolgactieplannen die worden bijgehouden in het CRM-systeem.

Eisen

• Associate's degree (of gelijkwaardig) in het bedrijfsleven of relevante discipline

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice of verkoopactiviteiten

• Bewezen staat van dienst (kennis van LED-productie is een pluspunt)

• Vaardigheid in Microsoft Office en Order Entry software

• Praktische kennis van Microsoft Dynamics CRM (bij voorkeur)

• Moet Frans en/of Duits spreken

• Deze functie is onderhevig aan antecedentenonderzoek

Voordelen

• Concurrerende vergoeding (op basis van ervaring)

• Betaalde training

• Vakantiegeld

• Betaalde vakantiedagen

• Dynamische werkomgeving

• Kans op vooruitgang

Want to join an expanding company in one of the world’s fastest-growing industries? GENLED Brands is a global LED manufacturer with factories on three continents, producing architectural and signage lighting solutions sold in 66 countries. And we need a Customer Service Representative to provide support for the international sales team in our new European headquarters, located in beautiful Weesp, Amsterdam, The Netherlands. GENLED Brands is comprised of AgiLight, established in 2003, and Acolyte, which opened in 2009. While we are relatively new to Europe, both brands are well-established.

We offer paid training for up to 6 months to ensure you excel in your role, and compensation packages that are up to 40% above the national average. So, where we might lack in some “normal” Dutch benefits, we make up for it directly to you. Enjoy paid time off (we give extra days off to match with our U.S. headquarters) and a vacation allowance. GENLED Brands has invested heavily in new equipment and facilities. Now it's time for us to make a similar investment in people. Our state-of-the-art facilities are easy to reach (close to the train) with several great restaurants nearby. Join a highly motivated, dedicated and friendly team with lots of advancement opportunities around the globe as we strive to provide our customers with a best-in-class experience.

Responsibilities

• Deliver excellent service to various customers from different market applications (LED architectural lighting, LED signage lighting).
• Provide support to the Sales team (e.g., quotations, orders, delivery status).
• Handle and resolve operational issues throughout sales process (e.g., delivery, invoicing, returns).
• Engage with other functions to ensure best-in-class customer service support (e.g., sales teams, supply chain, logistics).
• Establish and conduct regular customer review calls; build follow-up action plans tracked in CRM system.

Requirements

• Associate's degree (or equivalent) in business or relevant discipline

• Minimum 2 years of Customer Service or Sales Operations experience

• Proven track record (knowledge of LED manufacturing is a plus)

• Proficiency in Microsoft Office and Order Entry software

• Working knowledge of Microsoft Dynamics CRM (preferred)

• Must speak French and/or German

• This position is subject to background checks

Benefits

• Competitive compensation (based on experience)

• Paid training

• Holiday allowance

• Paid vacation days

• Dynamic work environment

• Opportunity for advancement