Medewerker klantenservice, Weesp, Nederland
Teamspeler, georganiseerd
Verantwoordelijkheden
· Het leveren van uitstekende service aan diverse klanten uit verschillende markttoepassingen (LED architectuurverlichting, LED signage verlichting) door nauwe samenwerking met diverse interne en externe teamleden
· Het opbouwen en onderhouden van een solide klantrelatie
· Nauwkeurige en tijdige offertes verstrekken aan klanten
· Orders aanmaken en invoeren in het systeem
· Ondersteuning bieden aan het verkoopteam (bijv. offertes, leveringsstatus, orderrapporten)
· Het tijdig beheren van dagelijkse klantorders (alle bestellingen ontvangen en bevestigen met de klant, verzending volgen of de orderstatus opgeven als er een backorder is)
· Afhandelen en oplossen van operationele problemen die kunnen voortvloeien uit het end-to-end verkoopproces (bijv. orderstatus, leveringen, retourzendingen)
· Samenwerken met andere functies om de beste klantenservice te garanderen (bijv. verkoopteams, toeleveringsketen, logistiek)
· Proactief deelnemen aan dagelijkse verzendactiviteiten, waaronder het voorbereiden van verzenddocumenten, het waarborgen van nauwkeurigheid en het terugsturen van papierwerk naar het magazijn om deadlines te halen
· Het opzetten en uitvoeren van regelmatige klantbeoordelingsgesprekken tijdens het opstellen van vervolgactieplannen die worden bijgehouden in het CRM-systeem
Eisen
· Associate's degree of relevante discipline met minimaal 2 jaar ervaring in Inside Sales of Customer Service
· Bewezen staat van dienst en kennis in de LED-signage- of LED-architectuurverlichtingsindustrie is een pluspunt
· Vaardigheden op het gebied van binnenverkoop en klantenservice
· Vaardigheid in Microsoft Office en Order Entry software
· Praktische kennis van Microsoft Dynamics CRM heeft de voorkeur
· Gemotiveerd, in staat om zelfstandig verschillende activiteiten te beheren met minimaal toezicht
· Klantgerichte instelling
· Uitstekende communicatie-, luister- en samenwerkingsvaardigheden met een probleemoplossende instelling
MOET FRANS EN/OF DUITS SPREKEN.
- Deze functie is onderhevig aan antecedentenonderzoek
- Department
- Customer Service
- Role
- Customer Service Representative (EUROPE)
- Locations
- EUROPE
About GENLED Brands
GENLED Brands™ is a worldwide LED lighting solutions leader. With a global footprint of employees, factories, assembly facilities, distribution centers and sales offices on 6 of the 7 continents, GENLED Brands™ strives to advance both technology and sustainability through its unparalleled commitment to progression.
GENLED Brands™ is an industry pioneer and thought leader. We acquire companies and brands that work collaboratively and in an agile manner, and provide access to a global LED manufacturing, supply and distribution infrastructure that allows them to create leading-edge designs with real-world applications while developing products that meet the most stringent testing requirements for performance, reliability and safety.
Industry professionals look to GENLED Brands™ to “Light Up The World” with all kinds of LED systems. Headquartered in East Rutherford, NJ, GENLED Brands™ includes AgiLight, which offers premium innovative signage lighting, and Acolyte, which provides unmatched custom architectural lighting solutions for interior and exterior projects.
Medewerker klantenservice, Weesp, Nederland
Teamspeler, georganiseerd
Loading application form
Already working at GENLED Brands?
Let’s recruit together and find your next colleague.